极速云登录失败的三个检查步骤 | 极速云123官网

登录排查的判断范围

登录诊断的起点是原始提示，而不是立即清空浏览器。将输入、会话、仪表盘和网络分开，才能说明某次对照为什么恢复。

先记下原始提示

错误文字、发生时间和页面阶段是登录诊断的起点，截图时应遮蔽账号与验证码。

输入与会话要分开测试

密码验证、Cookie会话与仪表盘接口是三个不同环节，成功通过前一层不代表后一层正常。

用对照组排除本地问题

无痕窗口、另一台设备或另一种网络每次只选一项，才能知道结果为什么改变。

什么时候不应继续尝试

连续失败、出现风险验证或无法确认页面身份时，暂停比反复提交更安全。

登录排查现象对照表

请按登录排查的当下现象逐行核对。一轮内固定其他条件，保留结果变化的可解释性。

打不开登录页：打不开登录页的原始画面应先保留；打不开登录页的完整地址另行记下；打不开登录页的发生时间不用大概表达；打不开登录页的对照测试只更换一个条件；打不开登录页的结果写成恢复、不变或新提示；打不开登录页的线索足够之前不改设备；打不开登录页在同一轮也不换浏览器或网络。打不开登录页另记设备；打不开登录页另记系统；打不开登录页另记网络；打不开登录页另记时间；打不开登录页另记完整地址；打不开登录页的记录不含密码；打不开登录页的记录不含验证码；打不开登录页的记录不含付款资料。
表单提示密码错误：表单提示密码错误需要记下系统版本；表单提示密码错误另行记下所在地区；表单提示密码错误再补全网络类型和页面阶段；表单提示密码错误只有一次结果时不扩大结论；表单提示密码错误等到另一组对照后再判断；表单提示密码错误先辨认是否为本地差异；表单提示密码错误再检查是否为服务差异；表单提示密码错误的每个结论都保留当时边界。表单提示密码错误另记设备；表单提示密码错误另记系统；表单提示密码错误另记网络；表单提示密码错误另记时间；表单提示密码错误另记完整地址；表单提示密码错误的记录不含密码；表单提示密码错误的记录不含验证码；表单提示密码错误的记录不含付款资料。
验证码过期：验证码过期不应在看到后立即重试；验证码过期先核对页面、设备原生提示与最终去向；验证码过期完成三项核对后写下一句可验证结论；验证码过期的后续操作不覆盖原始现象。验证码过期另记设备；验证码过期另记系统；验证码过期另记网络；验证码过期另记时间；验证码过期另记完整地址；验证码过期的记录不含密码；验证码过期的记录不含验证码；验证码过期的记录不含付款资料。
提交后回到原页：提交后回到原页的可观察事实单独记录；提交后回到原页的暂时推测放在另一栏；提交后回到原页的已排除条件也不与前两者混写；提交后回到原页的可观察事实才写入反馈；提交后回到原页的暂时推测等待另一组对照；提交后回到原页的已排除条件保留时间；提交后回到原页的排除方法也随记录保留，避免反复走回头路。提交后回到原页另记设备；提交后回到原页另记系统；提交后回到原页另记网络；提交后回到原页另记时间；提交后回到原页另记完整地址；提交后回到原页的记录不含密码；提交后回到原页的记录不含验证码；提交后回到原页的记录不含付款资料。
仪表盘拒绝访问：仪表盘拒绝访问以访问地址和设备作为分析边界；仪表盘拒绝访问核对是否只影响当前设备或会话；仪表盘拒绝访问如伴随索要额外凭据、付款资料或绕过系统保护的要求，该要求就是停止信号；仪表盘拒绝访问遇到停止信号后不继续试错。仪表盘拒绝访问另记设备；仪表盘拒绝访问另记系统；仪表盘拒绝访问另记网络；仪表盘拒绝访问另记时间；仪表盘拒绝访问另记完整地址；仪表盘拒绝访问的记录不含密码；仪表盘拒绝访问的记录不含验证码；仪表盘拒绝访问的记录不含付款资料。
异地登录提示：异地登录提示的原始画面应先保留；异地登录提示的完整地址另行记下；异地登录提示的发生时间不用大概表达；异地登录提示的对照测试只更换一个条件；异地登录提示的结果写成恢复、不变或新提示；异地登录提示的线索足够之前不改设备；异地登录提示在同一轮也不换浏览器或网络。异地登录提示另记设备；异地登录提示另记系统；异地登录提示另记网络；异地登录提示另记时间；异地登录提示另记完整地址；异地登录提示的记录不含密码；异地登录提示的记录不含验证码；异地登录提示的记录不含付款资料。
浏览器禁用Cookie：浏览器禁用Cookie需要记下系统版本；浏览器禁用Cookie另行记下所在地区；浏览器禁用Cookie再补全网络类型和页面阶段；浏览器禁用Cookie只有一次结果时不扩大结论；浏览器禁用Cookie等到另一组对照后再判断；浏览器禁用Cookie先辨认是否为本地差异；浏览器禁用Cookie再检查是否为服务差异；浏览器禁用Cookie的每个结论都保留当时边界。浏览器禁用Cookie另记设备；浏览器禁用Cookie另记系统；浏览器禁用Cookie另记网络；浏览器禁用Cookie另记时间；浏览器禁用Cookie另记完整地址；浏览器禁用Cookie的记录不含密码；浏览器禁用Cookie的记录不含验证码；浏览器禁用Cookie的记录不含付款资料。
系统时间错误：系统时间错误不应在看到后立即重试；系统时间错误先核对页面、设备原生提示与最终去向；系统时间错误完成三项核对后写下一句可验证结论；系统时间错误的后续操作不覆盖原始现象。系统时间错误另记设备；系统时间错误另记系统；系统时间错误另记网络；系统时间错误另记时间；系统时间错误另记完整地址；系统时间错误的记录不含密码；系统时间错误的记录不含验证码；系统时间错误的记录不含付款资料。
密码管理器旧记录：密码管理器旧记录的可观察事实单独记录；密码管理器旧记录的暂时推测放在另一栏；密码管理器旧记录的已排除条件也不与前两者混写；密码管理器旧记录的可观察事实才写入反馈；密码管理器旧记录的暂时推测等待另一组对照；密码管理器旧记录的已排除条件保留时间；密码管理器旧记录的排除方法也随记录保留，避免反复走回头路。密码管理器旧记录另记设备；密码管理器旧记录另记系统；密码管理器旧记录另记网络；密码管理器旧记录另记时间；密码管理器旧记录另记完整地址；密码管理器旧记录的记录不含密码；密码管理器旧记录的记录不含验证码；密码管理器旧记录的记录不含付款资料。
多次尝试后的限制：多次尝试后的限制以访问地址和设备作为分析边界；多次尝试后的限制核对是否只影响当前设备或会话；多次尝试后的限制如伴随索要额外凭据、付款资料或绕过系统保护的要求，该要求就是停止信号；多次尝试后的限制遇到停止信号后不继续试错。多次尝试后的限制另记设备；多次尝试后的限制另记系统；多次尝试后的限制另记网络；多次尝试后的限制另记时间；多次尝试后的限制另记完整地址；多次尝试后的限制的记录不含密码；多次尝试后的限制的记录不含验证码；多次尝试后的限制的记录不含付款资料。
邮箱未收到通知：邮箱未收到通知的原始画面应先保留；邮箱未收到通知的完整地址另行记下；邮箱未收到通知的发生时间不用大概表达；邮箱未收到通知的对照测试只更换一个条件；邮箱未收到通知的结果写成恢复、不变或新提示；邮箱未收到通知的线索足够之前不改设备；邮箱未收到通知在同一轮也不换浏览器或网络。邮箱未收到通知另记设备；邮箱未收到通知另记系统；邮箱未收到通知另记网络；邮箱未收到通知另记时间；邮箱未收到通知另记完整地址；邮箱未收到通知的记录不含密码；邮箱未收到通知的记录不含验证码；邮箱未收到通知的记录不含付款资料。
已登录设备仍可用：已登录设备仍可用需要记下系统版本；已登录设备仍可用另行记下所在地区；已登录设备仍可用再补全网络类型和页面阶段；已登录设备仍可用只有一次结果时不扩大结论；已登录设备仍可用等到另一组对照后再判断；已登录设备仍可用先辨认是否为本地差异；已登录设备仍可用再检查是否为服务差异；已登录设备仍可用的每个结论都保留当时边界。已登录设备仍可用另记设备；已登录设备仍可用另记系统；已登录设备仍可用另记网络；已登录设备仍可用另记时间；已登录设备仍可用另记完整地址；已登录设备仍可用的记录不含密码；已登录设备仍可用的记录不含验证码；已登录设备仍可用的记录不含付款资料。